SOCIETA’ Integrazione: quando la tecnologia favorisce il lavoro delle persone con disabilità

 

Da 4D Sistemi informatici le soluzioni per l’HORECA

preferite dai più fragili perché sono le più semplici da utilizzare.

Il caso del Bar BIP a Milano

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Dietro ogni infrastruttura tecnologica, ogni dispositivo, ci sono delle persone con le loro esigenze in una organizzazione con i suoi obiettivi: un processo di finalità che 4D Sistemi Informatici da 26 anni ha sempre ben presente quando si tratta di implementare o costruire un software per un’azienda. La mission è sempre ‘farla facile”. Un approccio che richiede la massima competenza perché in realtà nella costruzione della tecnologia di semplice non c’è mai niente. Un esempio del modo di lavorare dell’azienda vogherese è rappresentato dal software gestionale @ iSi (acronimo che risuona come l’aggettivo facile in inglese), cuore di un sistema modulabile per la gestione delle attività commerciali in settori quali ristorazione, retail e negozi di prossimità, centri sportivi e pure aziende strutturate, multi-sede o con organizzazioni complesse.

Messo a punto nel 2018, oggi @ iSi è diffuso in tutta Italia.

Proprio a Milano da quattro mesi questa applicazione, nelle due versioni, per la gestione della cassa e per la gestione delle comande, rende possibile l’attività del Bar Bip, in via Solari 22 (angolo piazza del Rosario), dove lo staff comprende 11 persone con disabilità. Offerta: colazioni con caffetteria e prodotti da forno, pranzi con tavola fredda e aperitivi serali con cocktail.

La location è accogliente e il locale è pienamente integrato nella vita della zona. Il gestore Alessandro Luciani, 29 anni, una laurea in design di prodotto, spiega: “Avevo avuto modo di conoscere questa soluzione in un altro rinomato locale della città e quindi l’ho ritenuto l’unico veramente accessibile da tutti. Così da maggio 2026 per gli ordini ai tavoli e la cassa il nostro team si avvale di @ iSi Order e @ iSi Cash. Le comande ai tavoli sono prese solo da personale con fragilità – in prevalenza con autismo e trisomia 21 - mentre alla cassa una persona con disabilità collabora con un volontario. Gli ordini su un palmare atterrano subito sia in cassa sia su una stampante in cucina, dove la sera opera da solo un collaboratore disabile”.

“Tutti al Bar Bip sono contenti di usare @ iSi perché è facile e intuitivo e anche la formazione si è svolta in modo rapido e fluido. Abbiamo apprezzato molto anche i consulenti di 4D capaci di ascoltare le nostre esigenze e di vedere le cose anche dal nostro punto di vista, talvolta un po’ particolare”.

“Non abbiamo dovuto fare modifiche al sistema - assicura il Responsabile Commerciale @ iSi di 4D Alessandro Brandolini-. La piattaforma è stata pensata per categorie di lavoratori non esperti in tecnologia, come chi vende al dettaglio, su strada. Siamo felici di aver collaborato con Bar Bip, perché ne condividiamo l’obiettivo: trasformare l’inclusione in qualcosa di concreto, attraverso il lavoro, la formazione e l’autonomia”.

La storia di Bar Bip viene da lontano. Negli Anni 80, un gruppo di volontari, tra i quali la mamma di Alessandro Luciani e lo stesso Alessandro, allora bambino, ogni settimana usciva a cena con giovani diversamente abili. Da quell’esperienza di amicizia emerse l’esigenza di creare per le persone fragili un’occupazione retribuita perché non dovessero vivere solo di sussidi, una volta diventati adulti e persi i genitori e il loro sostegno. Così è stato aperto Bar Bip dove a breve - annuncia Alessandro Luciani - “saranno assunte altre due figure di sala con fragilità. I clienti aumentano, siamo aperti da mercoledì a domenica dalle 8 alle 22 e tra colazioni, pranzi e aperitivi, contiamo circa 200 scontrini al giorno, tutti processati grazie a @ iSi”.

Conclude Alessandro Brandolini: “Grazie a Bar Bip per averci coinvolto in questo progetto e averci permesso di dare il nostro piccolo contribuito per uno scopo davvero importante”.

iSi

Si tratta di una piattaforma gestionale sviluppata da 4D Sistemi Informatici e di sua proprietà destinata alla gestione integrata di vendite, magazzino e documenti commerciali.

Il prodotto è rivolto ad attività con esigenze operative differenti: ristoranti e bar, negozi, lavanderie, società sportive e realtà con uno o più punti vendita. La proposta non è un’unica modalità di lavoro valida per tutti, ma un insieme di strumenti da valutare in funzione dei processi effettivi dell’attività.

iSi consente di concentrare in un unico ecosistema digitale attività spesso gestite con strumenti separati.

Per una piccola attività significa semplificare operazioni quotidiane e avere maggiore visibilità sui dati; per organizzazioni più strutturate significa poter valutare strumenti coordinati per più processi e punti vendita.

Durante un servizio affollato, poter gestire tavoli, comande e cassa con strumenti dedicati aiuta a organizzare il lavoro. In negozio, la gestione di vendite e scorte rende più accessibili le informazioni operative. Sono questi scenari concreti — e non soltanto l’elenco delle funzionalità — a far percepire il valore della soluzione.

iSi prevede anche l’integrazione al cassetto fiscale attraverso le credenziali dell’Agenzia delle Entrate tra vendite, magazzino e invio dei documenti commerciali.

Presenta inoltre una soluzione che può evitare il registratore telematico tradizionale nei casi previsti.

La continuità operativa anche senza Internet è un altro fattore strategico: la possibilità per quasi tutti i moduli di operare interamente offline, utilizzando la rete interna, è un beneficio concreto per le attività che non possono permettersi di interrompere il lavoro a causa di un problema di connettività.

Con iSi il cliente si confronta con un interlocutore - 4D- che possiede competenze sul prodotto, dalla progettazione alla sua evoluzione. Questo consente un dialogo tecnico più diretto e una valutazione consapevole delle esigenze operative.

L’offerta 4D prevede un approccio orientato alle esigenze del cliente, con aggiornamenti continui e supporto dedicato.

Prima di definire una configurazione 4 D raccoglie alcune informazioni: quanti operatori e punti vendita sono coinvolti? Quali dispositivi sono già presenti? È richiesta la gestione di tavoli, scorte o prenotazioni? Quali sistemi devono comunicare con iSi? È disponibile una connessione stabile? Quali obblighi fiscali si applicano? Chi gestirà avvio, formazione e assistenza? Le risposte permettono di formulare una proposta verificabile, evitando promesse generiche come “funziona ovunque”.

Scheda tecnica della piattaforma iSi

Moduli e varianti applicative

Nell’ecosistema iSi rientrano soluzioni specializzate per processi differenti. Le denominazioni seguenti sono utili per un approfondimento interno; disponibilità, perimetro e abbinamenti commerciali devono essere verificati sulla release corrente.

iSiORDER	Gestione di tavoli e ordinazioni.
iSiCASH	Operazioni di cassa e vendita.
iSiMAGA	Gestione del magazzino.
iSiSHOP	Attività di vendita e commercio.

Installazione, dispositivi e compatibilità

4D dispone di competenze di sviluppo per iOS, Android, Windows e Web. Non è però corretto dedurne che ciascun modulo iSi sia installabile indistintamente su qualunque dispositivo. La compatibilità va dichiarata per singolo prodotto, versione e configurazione.

Sistemi supportati	Windows / Android / iOS / Web.
Tipologia di installazione	App installata, accesso via browser o configurazione su postazione dedicata.
Requisiti minimi	Da definire per ciascun modulo: sistema operativo, memoria, rete, spazio e versioni supportate.
Connessione Internet	La rete interna è necessaria; quasi tutti i moduli possono funzionare interamente anche offline. Le modalità di sincronizzazione dipendono dalla configurazione.
Periferiche	Stampanti, scanner barcode, dispositivi di pagamento e cassa, secondo la compatibilità dei modelli.
Multiutente e multisede	Utenti contemporanei, ruoli, sincronizzazione e gestione di più sedi, secondo la configurazione adottata.

Architettura, integrazioni e competenze 4D

Il valore tecnico di ogni progetto deriva anche dalle competenze interne di 4D: analisi dei processi, progettazione UX/UI, sviluppo software, applicazioni multipiattaforma, API, database e infrastrutture cloud. Il sito aziendale menziona inoltre integrazioni API/webhook e sincronizzazioni con piattaforme iSi. Queste competenze aziendali non vanno confuse con un elenco di interfacce già disponibili in ogni modulo: le integrazioni effettive devono essere censite caso per caso.